服务支持-郑州建新机械

服务承诺

全年355天24小时随时听候您的召唤，为用户提供报修及咨询等服务。

专业的客服团队，为您解决你所面对的各种难题。

提供专业的技术咨询服务，让您心中没有任何疑虑。

拥有一批专业的设备运输团队，保证设备能够按期如约的到达客户手中。

专业的售后安装队伍，帮助客户培训操作人员直到其能够完全独立操作。

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现场规划

实施要求
客户从产品购买之日，我们的服务也就拉开了序幕。在设备进场和未来转场前向公司提出新规划要求后，经我们双方沟通协商，签订现场规划具体方案或转场方案协议书。公司就会按照协议时间、具体要求派技术人员前去实施。
向客户提供的书面材料
根据客户所提供设备进场现场平面尺寸及所要规划的内容，公司在短时间内为客户提供出现场“平面布置图、设备三维图、设备基础图”，并通过传真或邮寄的方式反馈给客户，经确认无误后，按图施工。
客户需提供的帮助
A. 为了便于派去的我公司技术人员工作，根据时间长短需客户提供安排他们的食宿或根据协议要求协助解决。B. 提供现场施工各区域建设的所有材料、所需的各种工具、量具和仪器等。C. 按照工程规范要求，提供施工所需的工人诺干
公司的服务内容
A.公司的技术人员到达现场后，按照双方确定的图纸，进行划线、定位，负责指导设备基础的制作及校平工作。B. 监督客户现场技工人员按照图纸的要求进行施工。C. 向客户提供设备在生产过程中对原材料的标准要求

日常保养

设备的及时保养和维护决定了设备的使用寿命，根据客户要求充分考虑客户的设备情况、使用年限，分析各种因素后与客户协商，就所需人员的技术水平、人员数量、日期等与客户签订保养协议。
对设备开机生产前进行全面检查。确认各部件正常后投入生产使用；在设备正常运行期间对设备进行巡回检查，发现问题立即解决；对设备的传动部件按照养护时间进行润滑;及时与客户操作人员进行沟通对操作过程中出现的不正常现象进行检查排除；搞好设备保养并进行记录。整理设备备件清单提供给客户。
郑州建新机械始终坚持客户至上的原则，努力做好自己的本职工作，对每一个产品细节严格把控，针对已经售出的设备我们技术人员认真为客户讲解关于设备的日常维护保养方法。